Mitarbeit am Opfer-Telefon

Aktueller Hinweis: Das Auswahlverfahren 2026 für dieses Ehrenamt ist gestartet

Der WEISSE RING erhielt 2010 von der Bundesnetzagentur die Zuteilung für die Rufnummer 116 006. Hier finden alle Menschen Unterstützung, die von einer Straftat betroffen sind, Angehörige von Betroffenen oder Zeugen einer Straftat. Als Beraterin und Berater am Opfer-Telefon sind Sie für Hilfesuchende da, hören ihnen zu, erörtern Handlungsmöglichkeiten und leiten bei Bedarf die nächsten Schritte der Hilfe ein. Für Betroffene von Kriminalität nehmen Sie eine Lotsenfunktion wahr, um die bestmögliche Hilfe und Unterstützung anzubieten.

Jährlich findet ein standardisiertes Auswahlverfahren statt, bei dem das Auswahlteam, welches aus Ehren- und Hauptamtlichen des WEISSEN RINGS besteht - Bewerbungen entgegennimmt, sichtet und verschiedene Auswahlschritte durchführt. Nach beidseitiger positiver Entscheidung beginnt das Ausbildungsverfahren. 

Das diesjährige Auswahlverfahren beginnt am 15. Januar 2026. Bis voraussichtlich 15. Februar 2026 kann man sich online für ein Ehrenamt am Opfer-Telefon bewerben.

Die häufigsten Probleme, mit denen Sie als Beraterin und Berater am Opfer-Telefon konfrontiert werden, kommen aus den Bereichen Körperverletzung und häusliche Gewalt, Stalking, Sexual- und Eigentumsdelikten.

Was für die Beratungsarbeit am Opfer-Telefon besonders ist, ist die einmalige Beratungssituation. Anders als in der ehrenamtlichen Opferbetreuung vor Ort (in den örtlichen Außenstellen) werden die Hilfesuchenden am Opfer-Telefon nur einmalig beraten. In diesem einmaligen Gespräch werden sie mit Informationen ausgestattet und an die örtliche zuständige Außenstelle und/oder an zusätzliche Beratungsstellen verwiesen. Man begleitet jedoch den Prozess nicht weiter und erfährt nicht, wie es weitergeht. Dieser wesentliche Unterschied sollte bedacht werden, wenn man vor der Entscheidung steht, sich in einer Außenstelle (begleitende Beratung auf unbestimmte Zeit), der Onlineberatung (begleitende Beratung in bis maximal acht Schriftwechseln) oder am Opfer-Telefon zu engagieren. 

Was wir von Ihnen erwarten:

dass Sie...

• das Ehrenamt am Opfer-Telefon für mindestens zwei Jahre ausüben möchten,
• Lust haben, in unserem Verein und Beraterteam mitzuwirken und sich für Betroffene von Straftaten engagieren wollen,
• gut zuhören, sich verständlich ausdrücken können und dabei offen und tolerant gegenüber unterschiedlichen Lebens- und Themenbereichen sind,
• sich innerhalb Ihres Aufgabenbereichs gut abgrenzen können und dennoch einfühlsam sind,
• psychisch stabil, lösungsorientiert und entscheidungsfreudig sind,
• kritik-, reflektions- und teamfähig sind,
• über Grundkenntnisse der englischen Sprache verfügen,
• ein erweitertes polizeiliches Führungszeugnis vor Antritt der Tätigkeit vorlegen,
• über einen eigenen Computer mit Internetanschluss sowie IT-Grundkenntnisse verfügen und bereit sind von zuhause aus in einer ruhigen Atmosphäre zu beraten,
• pro Woche ca. 5 Stunden für die telefonische Beratung und den regelmäßigen Austausch im Team zur Verfügung stellen können. Selbstverständlich organisieren wir für Sie eine Vertretung in den Wochen, in denen Sie verhindert sind.

Was Sie von uns erwarten können:

• Ein professionelles mehrstufiges Auswahlverfahren, bei dem Sie uns kennenlernen und wir Sie.
• Sie werden schrittweise in das Ehrenamt eingeführt, fortlaufend unterstützt und benötigen keine beruflichen Vorerfahrungen im Beratungsbereich.
• Die einzelnen Weiterbildungsmodule bestehen aus Praxis- und Theorieteilen, so dass genügend Zeit zum Üben und Austausch bleibt.
• Wir bieten Ihnen den notwendigen fachlichen Hintergrund durch eine Bandbreite an Seminaren der WEISSER RING Akademie mit ihrem umfangreichen interdisziplinären Angebot sowie weitere vereinsinterne Weiterbildungsangebote wie z. B. Vortragsabende, tätigkeitsbegleitende Praxistrainings etc.
• Sie profitieren vom Austausch mit anderen Ehrenamtlichen, die unterschiedlich alt sind und aus unterschiedlichen Berufsgruppen kommen.
• Sie erhalten regelmäßig Supervision, um auch schwierige Fälle und andere Themen gut bewältigen zu können.
  • alle zwei Monate, Dauer 90 Minuten
• Sie profitieren von regelmäßigen Teamtreffen, um sich gemeinsam stetig fortzubilden und weiterzuentwickeln.
  • alle zwei Monate, Dauer zwei Stunden
• Sie werden zudem durch ein hauptamtliches Koordinationsteam fortwährend und umfassend begleitet und unterstützt.

Auswahl- und Ausbildungsverfahren

Im jährlichen Turnus findet ein standardisiertes Auswahl- und Ausbildungsverfahren für Beraterinnen und Berater am Opfer-Telefon statt. Die Bewerbungsfrist für 2026 ist vom 15.01.2026 bis voraussichtlich 15.02.2026. Hier direkt bewerben.

Für die Tätigkeit am Opfer-Telefon kann man sich aus dem gesamten Bundesgebiet bewerben. Interessierte durchlaufen dann zunächst das mehrstufige Auswahlverfahren und erhalten im Anschluss eine umfangreiche Ausbildung über die Inhalte der Opferhilfe sowie die Gesprächsführung am Telefon. 

Erläuterungen zu den Auswahl- und Ausbildungsschritten sowie die Termine für 2026 können Sie der Infobroschüre entnehmen. 

Bitte beachten Sie, dass die Mitarbeit beim WEISSEN RING nur in einem Bereich möglich ist: entweder am Opfer-Telefon, in der Onlineberatung, in der digitalen Außenstelle oder in einer Außenstelle vor Ort. 

Die Teilnahme an den genannten Veranstaltungen ist für die Aufnahme einer Tätigkeit am Opfer-Telefon verpflichtend. 

Wenn Sie sich für das Ehrenamt am Opfer-Telefon interessieren, freuen wir uns sehr über Ihre Bewerbung. Falls Sie Rückfragen haben, kontaktieren Sie uns gerne über opfertelefon@weisser-ring.de. Gerne gehen wir auch im Vorfeld Ihrer Bewerbung auf Ihre Fragen ein.