Mitarbeit beim Opfer-Telefon

Der WEISSE RING erhielt 2010 von der Bundesnetzagentur die Zuteilung für die Rufnummer 116 006. Hier finden Menschen Unterstützung, die von einer Straftat betroffen sind, Angehörige von Betroffenen oder Zeugen einer Straftat. Als Beraterin und Berater am Opfer-Telefon sind Sie für Hilfesuchende da, hören ihnen zu, erörtern Handlungsmöglichkeiten und leiten bei Bedarf die nächsten Schritte der Hilfe ein. Für Betroffene von Kriminalität nehmen Sie eine Lotsenfunktion wahr, um die bestmögliche Hilfe und Unterstützung anzubieten.

Die häufigsten Probleme, mit denen Sie als Beraterin bzw. Berater am Opfer-Telefon konfrontiert werden, kommen aus den Bereichen Körperverletzung und häusliche Gewalt, Stalking, Sexual- und Eigentumsdelikten.

Was für die Beratungsarbeit am Opfer-Telefon besonders ist, ist die einmalige Beratungssituation. Anders als in der ehrenamtlichen Opferbetreuung vor Ort (in den örtlichen Außenstellen) werden die Hilfesuchenden am Opfer-Telefon nur einmalig beraten. In diesem einmaligen Gespräch werden sie mit Informationen ausgestattet und an die örtliche zuständige Außenstelle und/oder an zusätzliche Beratungsstellen verwiesen. Man begleitet jedoch den Prozess nicht weiter und erfährt nicht, wie es weitergeht. Dieser wesentliche Unterschied sollte bedacht werden, wenn man vor der Entscheidung steht, sich in einer Außenstelle oder beim Opfer-Telefon zu engagieren. 

Was wir von Ihnen erwarten:

dass Sie...

• Lust haben, in unserem Verein und Beraterteam mitzuwirken und sich für Betroffene von Straftaten engagieren wollen,
• gut zuhören und sich verständlich ausdrücken können und dabei offen und tolerant gegenüber unterschiedlichen Lebens- und Themenbereichen sind,
• sich innerhalb Ihres Aufgabenbereichs gut abgrenzen können und dennoch einfühlsam sind,
• psychisch stabil, lösungsorientiert und entscheidungsfreudig sind,
• kritik-, reflektions- und teamfähig sind,
• über Grundkenntnisse der englischen Sprache verfügen,
• über einen eigenen Computer mit Internetanschluss sowie IT-Grundkenntnisse verfügen und bereit sind von zuhause aus in einer ruhigen Atmosphäre zu beraten,
• über Vorerfahrungen in der Beratung verfügen. Dies kann hilfreich sein, ist aber nicht Bedingung, da wir Sie gut schulen und vorbereiten und
• pro Woche ca. 5 Stunden für die telefonische Beratung und den regelmäßigen Austausch im Team zur Verfügung stellen können. Selbstverständlich organisieren wir für Sie eine Vertretung in den Wochen, in denen Sie verhindert sind. 

Was Sie von uns erwarten können:

• Ein professionelles mehrstufiges Auswahlverfahren, bei dem Sie uns kennenlernen und wir Sie.
• Sie werden schrittweise in das Ehrenamt eingeführt.
• Die einzelnen Weiterbildungsmodule bestehen aus Praxis- und Theorieteilen, so dass genügend Zeit zum Üben und Austausch bleibt.
• Sie profitieren vom ständigen Austausch mit anderen Ehrenamtlichen, die unterschiedlich alt sind und aus unterschiedlichen Berufsgruppen kommen.
• Wir bieten Ihnen den notwendigen fachlichen Hintergrund durch eine Bandbreite an Seminaren der WEISSER RING Akademie mit ihrem umfangreichen interdisziplinären Angebot sowie weitere vereinsinterne Weiterbildungsangebote wie z. B. Vortragsabende, tätigkeitsbegleitende Praxistrainings etc.
• Sie erhalten das technische Equipment (Handy und Headset) von uns sowie eine gründliche Einweisung in die Nutzung.
• Sie erhalten regelmäßig Supervision, um auch schwierige Fälle und andere Themen gut bewältigen zu können.
  • alle zwei Monate, Dauer 90 Minuten
• Sie profitieren von regelmäßigen Teamtreffen, um sich gemeinsam stetig fortzubilden und weiterzuentwickeln.
  • alle zwei Monate, Dauer zwei Stunden
• Sie werden zudem durch ein hauptamtliches Koordinationsteam fortwährend und umfassend begleitet und unterstützt.
• Wir sind offen und tolerant und möchten uns gemeinsam mit Ihnen für Betroffene von Straftaten einsetzen.

Auswahl- und Ausbildungsverfahren

In der Regel findet im jährlichen Turnus ein standardisiertes Auswahl- und Ausbildungsverfahren für Beraterinnen und Berater am Opfer-Telefon statt. Das aktuelle Auswahlverfahren läuft seit 12/2024. Genauere Informationen zu den Auswahl- und Ausbildungsschritten und wann diese stattfinden, erhalten Sie in unserer Infobroschüre.

Für die Tätigkeit am Opfer-Telefon kann man sich aus dem gesamten Bundesgebiet bewerben. Interessierte durchlaufen dann zunächst das mehrstufige Auswahlverfahren und erhalten im Anschluss eine umfangreiche Ausbildung über die Inhalte der Opferhilfe sowie die Gesprächsführung am Telefon. Das Bewerbungsformular stellen wir unten zur Verfügung. 

Bitte beachten Sie, dass die Mitarbeit beim WEISSEN RING nur in einem Bereich möglich ist: entweder am Opfer-Telefon oder bei der Onlineberatung oder in einer Außenstelle. 

Die Teilnahme an den genannten Veranstaltungen ist für die Aufnahme einer Tätigkeit am Opfer-Telefon verpflichtend.